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          市長公開信箱

          發布單位: 市長公開信箱
          郵件字號: 市長信箱[2019]5279
          來信時間: 2019-02-03 23:32:45
          來信摘要:

          關于優化升級主城出租車的建議

          重慶主城的出租車普遍存在車型老舊,車內環境骯臟的現象,嚴重影響市容市貌。重慶作為新晉網紅旅游城市,出租車是外地游客進入重慶的第一印象,但平心而論,重慶出租車服務質量較中東部城市差距較大,強烈建議優化、升級出租車車內環境。

          辦理單位: 市交通局
          辦理結果:

          為提升我市出租汽車行業的服務水平和服務質量,規范主城區巡游出租汽車駕駛員服務行為,重慶市交通局和重慶市公安局于2019年1月1日至6月30日聯合開展主城區巡游出租汽車服務質量專項治理行動。本次治理的重點區域為主城商圈、火車站、機場、主要景區景點等客流集中區域。交通部門希望為期半年的專項治理,能讓乘客集中反映的問題得到解決,巡游出租汽車服務質量得到提升,市民出行安全得到保障。本次專項治理中,交通部門將對乘客投訴較多的駕駛員服務行為進行整治,查處巡游出租汽車駕駛員拒載、繞道、說臟話、未按規定使用計價器、接打手機聊微信等突出交通違法行為。

          在下一步工作中,運管局也會逐步更換現有車輛座套,并正計劃組織主城駕駛員文明服務禮儀和行車安全方面的知識培訓,進一步強化巡游出租汽車駕駛員的服務意識,加快出租汽車行業服務質量的提升;同時,升級現有的車輛智能終端系統,監督駕駛員的不文明行為,配合交通行政執法部門,加大對行業內各類違規行為的處罰。

          希望社會公眾加強對巡游出租汽車行業的監督,發現違規行為,及時撥打96096進行舉報,通過有效監督,加強行業管理,努力提升我市出租汽車的窗口形象。

          回復時間: 2019-02-26 16:47:03
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